Caso ilustrativo · Fisioterapia

Qué puede ganar una clínica de fisioterapia con un agente que contesta siempre

Qué puede ganar una clínica de fisioterapia con un agente que contesta siempre

Imagina una clínica de fisioterapia en Valencia con 3 fisioterapeutas y una agenda casi llena. El teléfono suena mientras todos están con pacientes, y por la tarde y los fines de semana nadie lo coge. En esta página te enseñamos, paso a paso y con las cuentas a la vista, qué cambiaría si esa clínica tuviera un agente de voz y de WhatsApp conectado a su agenda.

Imagina una clínica de fisioterapia en Valencia con 3 fisioterapeutas y una agenda casi llena. El teléfono suena mientras todos están con pacientes, y por la tarde y los fines de semana nadie lo coge. En esta página te enseñamos, paso a paso y con las cuentas a la vista, qué cambiaría si esa clínica tuviera un agente de voz y de WhatsApp conectado a su agenda.

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo

Una clínica con 3 fisios que ya no pierde llamadas

Una clínica con 3 fisios que ya no pierde llamadas

EJEMPLO · 24/7

Así podría cambiar el día a día de una clínica de fisioterapia con un agente de voz y WhatsApp conectado a su agenda.

LLAMADAS · WHATSAPP · AGENDA · RECORDATORIOS

LLAMADAS · WHATSAPP · AGENDA · RECORDATORIOS

Estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real

Situación de partida

Lo que pasa en tu clínica mientras tratas

Lo que pasa en tu clínica mientras tratas

3 fisios en consulta casi todo el día. Cuando suena el teléfono, o se interrumpe una sesión o la llamada se queda sin contestar.

  • Llamadas fuera de horario. Mucha gente llama al salir del trabajo, a mediodía o en fin de semana, justo cuando la clínica está cerrada.

  • Pacientes que no vuelven a llamar. Si nadie contesta, una parte busca otra clínica.

  • Ausencias sin avisar. Algunos pacientes olvidan la cita, y ese hueco se pierde.

  • Tiempo de recepción en el teléfono. Confirmar, cambiar y recordar citas se come horas cada semana.

IMPLANTACIÓN

Qué se implanta

Qué se implanta

01

Agente de voz

Contesta todas las llamadas, de día y de noche. Se presenta como asistente virtual de la clínica, responde a las preguntas frecuentes (horarios, precios, ubicación, qué llevar a la primera sesión) y reserva, cambia o anula citas.

01

Agente de voz

Contesta todas las llamadas, de día y de noche. Se presenta como asistente virtual de la clínica, responde a las preguntas frecuentes (horarios, precios, ubicación, qué llevar a la primera sesión) y reserva, cambia o anula citas.

02

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el paciente elija cómo prefiere hablar.

02

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el paciente elija cómo prefiere hablar.

03

Conexión con la agenda

El agente ve los huecos reales de cada fisio y apunta las citas directamente en el calendario de la clínica, sin dobles reservas.

03

Conexión con la agenda

El agente ve los huecos reales de cada fisio y apunta las citas directamente en el calendario de la clínica, sin dobles reservas.

04

Recordatorios automáticos

El día antes, el paciente recibe un WhatsApp con su cita y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

04

Recordatorios automáticos

El día antes, el paciente recibe un WhatsApp con su cita y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

Lo que el agente no hace: no diagnostica ni da consejos médicos. Si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo. Antes de ponerlo en marcha, la clínica revisa y prueba el agente hasta que responde como quiere.

Lo que el agente no hace: no diagnostica ni da consejos médicos. Si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo. Antes de ponerlo en marcha, la clínica revisa y prueba el agente hasta que responde como quiere.

Un día normal

Cómo funciona un día normal

Cómo funciona un día normal

8:15. Antes de abrir. Una paciente llama para mover su cita del jueves. El agente le ofrece dos huecos libres, ella elige el viernes a las 18:00 y la agenda se actualiza sola.

11:30. Todos en consulta. Llama alguien con dolor de espalda que quiere una primera visita. El agente le explica cómo es la primera sesión y lo que cuesta, y le reserva cita para el día siguiente.

16:00. Una llamada que necesita a una persona. Un paciente dice que quiere hablar con su fisio sobre el tratamiento. El agente le pasa la llamada al equipo en ese momento.

21:45. Clínica cerrada. Un paciente escribe por WhatsApp para pedir cita el sábado. El agente le reserva el último hueco disponible y le manda la confirmación.

Al día siguiente. Los pacientes reciben su recordatorio por WhatsApp. Uno no puede venir y anula; el agente ofrece ese hueco a quien llame después.

Estimación de impacto

Estimación de impacto

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

01

~16 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

01

~16 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

02

~8 ausencias menos al mes

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

02

~8 ausencias menos al mes

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

03

~7 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

03

~7 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

04

~960 € al mes

Valor estimado de las sesiones recuperadas.

04

~960 € al mes

Valor estimado de las sesiones recuperadas.

Supuestos de partida y cómo salen las cuentas

Supuestos de partida y cómo salen las cuentas

01

Supuestos de partida

80 llamadas por semana. 20 % fuera de horario y 25 % en horario sin contestar. 50 % quieren cita y 40 % no vuelven a llamar. Ausencias del 6 % al 4 % con recordatorios. 390 sesiones al mes y 40 € por sesión.

01

Supuestos de partida

80 llamadas por semana. 20 % fuera de horario y 25 % en horario sin contestar. 50 % quieren cita y 40 % no vuelven a llamar. Ausencias del 6 % al 4 % con recordatorios. 390 sesiones al mes y 40 € por sesión.

02

Cómo salen las cuentas

Citas: 32 × 50 % × 40 % × 60 % ≈ 16 al mes. Ausencias: 390 × 2 % ≈ 8 menos al mes. Tiempo: 48 llamadas × 70 % × 3 min ≈ 7 h al mes. Valor: (16 + 8) × 40 € ≈ 960 € al mes.

02

Cómo salen las cuentas

Citas: 32 × 50 % × 40 % × 60 % ≈ 16 al mes. Ausencias: 390 × 2 % ≈ 8 menos al mes. Tiempo: 48 llamadas × 70 % × 3 min ≈ 7 h al mes. Valor: (16 + 8) × 40 € ≈ 960 € al mes.

03

Minutos de voz

80 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 870 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

03

Minutos de voz

80 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 870 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

Cuánto cuesta frente a lo que recupera

Cuánto cuesta frente a lo que recupera

01

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

01

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

02

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con 8 a 10 sesiones recuperadas al mes.

02

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con 8 a 10 sesiones recuperadas al mes.

03

~960 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 16 citas y 8 ausencias menos al mes, con 40 € por sesión.

03

~960 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 16 citas y 8 ausencias menos al mes, con 40 € por sesión.

04

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

04

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Siguiente paso

¿Cuánto podría recuperar tu clínica?

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PLANES

Plan recomendado

Plan recomendado

ESSENTIAL

299 €/mes + IVA

1.500 minutos de voz

5.000 interacciones de WhatsApp

Agente personalizado

Agenda y citas

Mantenimiento

Soporte estándar

Implantación 490 € + IVA (pago único)

PRO

499 €/mes + IVA

3.000 minutos de voz

10.000 interacciones de WhatsApp

Todo lo de Essential

Automatizaciones avanzadas

Más personalización

Soporte prioritario

Implantación 490 € + IVA (pago único)

CUSTOM

A medida

Varias clínicas o grupos

Software de gestión propio

Automatizaciones a medida

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