Preguntas frecuentes sobre agentes de voz y WhatsApp con IA
Si estás pensando en que una inteligencia artificial atienda las llamadas y los WhatsApp de tu negocio, seguro que tienes dudas. Aquí respondemos las más habituales. Si la tuya no está, llámanos o pide tu análisis gratuito y lo vemos con tu caso.
Sobre los agentes
Sobre los agentes
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¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un asistente que contesta el teléfono de tu negocio con una voz natural, entiende lo que le dicen y responde como lo haría alguien de tu equipo. En L&A Factor los creamos con ElevenLabs y los conectamos a tu agenda y a tus herramientas, para que puedan dar citas, resolver dudas y pasar la llamada a una persona cuando haga falta. Atiende las 24 horas, también fuera de horario y en hora punta.
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¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un asistente que contesta el teléfono de tu negocio con una voz natural, entiende lo que le dicen y responde como lo haría alguien de tu equipo. En L&A Factor los creamos con ElevenLabs y los conectamos a tu agenda y a tus herramientas, para que puedan dar citas, resolver dudas y pasar la llamada a una persona cuando haga falta. Atiende las 24 horas, también fuera de horario y en hora punta.
02
¿Qué es un agente de WhatsApp con IA?
Es un asistente que funciona sobre WhatsApp Business y contesta al momento los mensajes de tus clientes, a cualquier hora. Puede dar, cambiar y cancelar citas, responder preguntas frecuentes y enviar recordatorios. Si el cliente pide hablar con alguien, pasa la conversación a tu equipo.
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¿Qué es un agente de WhatsApp con IA?
Es un asistente que funciona sobre WhatsApp Business y contesta al momento los mensajes de tus clientes, a cualquier hora. Puede dar, cambiar y cancelar citas, responder preguntas frecuentes y enviar recordatorios. Si el cliente pide hablar con alguien, pasa la conversación a tu equipo.
03
¿Qué puede hacer un agente de IA por mi negocio?
Atiende llamadas y WhatsApp, reserva, cambia y cancela citas en tu agenda, envía recordatorios y responde a las preguntas de siempre: horarios, servicios, precios… También puede lanzar automatizaciones que te quitan tareas repetitivas. Lo configuramos con la información de tu negocio para que conteste como tú quieres.
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¿Qué puede hacer un agente de IA por mi negocio?
Atiende llamadas y WhatsApp, reserva, cambia y cancela citas en tu agenda, envía recordatorios y responde a las preguntas de siempre: horarios, servicios, precios… También puede lanzar automatizaciones que te quitan tareas repetitivas. Lo configuramos con la información de tu negocio para que conteste como tú quieres.
04
¿Se nota que es una inteligencia artificial?
La voz es natural y la conversación fluye, pero el agente no se hace pasar por una persona: se presenta como el asistente virtual de tu negocio. Lo mejor es que lo compruebes tú mismo llamando al 659 301 011.
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¿Se nota que es una inteligencia artificial?
La voz es natural y la conversación fluye, pero el agente no se hace pasar por una persona: se presenta como el asistente virtual de tu negocio. Lo mejor es que lo compruebes tú mismo llamando al 659 301 011.
05
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. Si el cliente pide hablar con alguien, el agente pasa la llamada o la conversación a la persona que tú decidas.
05
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Sí. Si el cliente pide hablar con alguien, el agente pasa la llamada o la conversación a la persona que tú decidas.
06
¿Para qué tipo de negocios sirve?
Trabajamos sobre todo con clínicas de fisioterapia, clínicas veterinarias, clínicas dentales y talleres mecánicos, y con pymes en general que pierden llamadas cuando el equipo está ocupado. Si en tu negocio el teléfono o el WhatsApp no paran, en el análisis gratuito vemos si un agente te encaja.
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¿Para qué tipo de negocios sirve?
Trabajamos sobre todo con clínicas de fisioterapia, clínicas veterinarias, clínicas dentales y talleres mecánicos, y con pymes en general que pierden llamadas cuando el equipo está ocupado. Si en tu negocio el teléfono o el WhatsApp no paran, en el análisis gratuito vemos si un agente te encaja.
07
¿El agente da diagnósticos?
No. En clínicas de fisioterapia, veterinarias y dentales, el agente no diagnostica ni recomienda tratamientos, y en un taller no diagnostica averías: se ocupa de las citas, las dudas generales y los recordatorios de las citas. Si hay una urgencia, da el teléfono de urgencias que indique el negocio, y si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo.
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¿El agente da diagnósticos?
No. En clínicas de fisioterapia, veterinarias y dentales, el agente no diagnostica ni recomienda tratamientos, y en un taller no diagnostica averías: se ocupa de las citas, las dudas generales y los recordatorios de las citas. Si hay una urgencia, da el teléfono de urgencias que indique el negocio, y si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo.
08
¿Puede dar presupuestos?
Solo la información general y los precios orientativos que tú le indiques, por ejemplo «el cambio de aceite y filtro, desde 60 €» o el precio de una primera visita. No da presupuestos cerrados: el precio final lo das tú cuando ves el coche o, en una clínica, cuando el profesional valora al paciente. Si el cliente quiere un presupuesto, el agente le da cita para verlo.
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¿Puede dar presupuestos?
Solo la información general y los precios orientativos que tú le indiques, por ejemplo «el cambio de aceite y filtro, desde 60 €» o el precio de una primera visita. No da presupuestos cerrados: el precio final lo das tú cuando ves el coche o, en una clínica, cuando el profesional valora al paciente. Si el cliente quiere un presupuesto, el agente le da cita para verlo.
09
¿Puede decirle a un cliente si su coche ya está listo?
No. El agente no ve cómo va cada reparación. Si un cliente pregunta por su coche, le ofrece pasarle con tu equipo o, fuera de horario, le dice cuándo puede llamar. Lo que sí hace es recordarle por WhatsApp las citas que tenga reservadas.
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¿Puede decirle a un cliente si su coche ya está listo?
No. El agente no ve cómo va cada reparación. Si un cliente pregunta por su coche, le ofrece pasarle con tu equipo o, fuera de horario, le dice cuándo puede llamar. Lo que sí hace es recordarle por WhatsApp las citas que tenga reservadas.
Precios y planes
Precios y planes
08
¿Cuánto cuesta un recepcionista virtual con IA?
En L&A Factor los planes empiezan en 299 €/mes + IVA con el plan Essential, que incluye 1.500 minutos de voz y 5.000 interacciones de WhatsApp. El plan Pro cuesta 499 €/mes + IVA y, si necesitas más volumen o varios agentes, hacemos un plan Custom a medida. A la cuota se suma una implantación de 490 € + IVA, que se paga una sola vez.
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¿Cuánto cuesta un recepcionista virtual con IA?
En L&A Factor los planes empiezan en 299 €/mes + IVA con el plan Essential, que incluye 1.500 minutos de voz y 5.000 interacciones de WhatsApp. El plan Pro cuesta 499 €/mes + IVA y, si necesitas más volumen o varios agentes, hacemos un plan Custom a medida. A la cuota se suma una implantación de 490 € + IVA, que se paga una sola vez.
09
¿Qué diferencia hay entre los planes Essential, Pro y Custom?
Essential incluye agente personalizado, gestión de agenda y citas, mantenimiento y soporte estándar. Pro duplica el volumen (3.000 minutos de voz y 10.000 interacciones de WhatsApp) y añade automatizaciones avanzadas, más personalización y soporte prioritario. Custom es para alto volumen, varios agentes, varias ubicaciones o conexión con un CRM o software sectorial, incluido un CRM a medida.
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¿Qué diferencia hay entre los planes Essential, Pro y Custom?
Essential incluye agente personalizado, gestión de agenda y citas, mantenimiento y soporte estándar. Pro duplica el volumen (3.000 minutos de voz y 10.000 interacciones de WhatsApp) y añade automatizaciones avanzadas, más personalización y soporte prioritario. Custom es para alto volumen, varios agentes, varias ubicaciones o conexión con un CRM o software sectorial, incluido un CRM a medida.
10
¿Hay permanencia?
No, ninguno de los planes tiene permanencia. Pagas la implantación una vez y después la cuota mensual del plan que elijas.
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¿Hay permanencia?
No, ninguno de los planes tiene permanencia. Pagas la implantación una vez y después la cuota mensual del plan que elijas.
11
¿Qué pasa si me quedo sin minutos o interacciones?
Te avisamos y lo ajustamos contigo. Para evitar sorpresas, en el análisis gratuito vemos cuántas llamadas y mensajes recibes y te recomendamos el plan que mejor encaja.
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¿Qué pasa si me quedo sin minutos o interacciones?
Te avisamos y lo ajustamos contigo. Para evitar sorpresas, en el análisis gratuito vemos cuántas llamadas y mensajes recibes y te recomendamos el plan que mejor encaja.
12
¿Puedo probar el agente gratis?
No hay periodo de prueba, pero puedes hablar con un agente de verdad ahora mismo llamando al 659 301 011. Además, el análisis de tu negocio es gratuito y sin compromiso.
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¿Puedo probar el agente gratis?
No hay periodo de prueba, pero puedes hablar con un agente de verdad ahora mismo llamando al 659 301 011. Además, el análisis de tu negocio es gratuito y sin compromiso.
Implantación y funcionamiento
Implantación y funcionamiento
13
¿Cómo se pone en marcha el agente en mi negocio?
Empezamos con un análisis gratuito para entender cómo atiendes ahora a tus clientes. Después configuramos el agente con la información de tu negocio, lo conectamos a tu agenda y tus herramientas, y lo revisas y pruebas antes de activarlo. Una vez en marcha, el mantenimiento está incluido en tu plan.
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¿Cómo se pone en marcha el agente en mi negocio?
Empezamos con un análisis gratuito para entender cómo atiendes ahora a tus clientes. Después configuramos el agente con la información de tu negocio, lo conectamos a tu agenda y tus herramientas, y lo revisas y pruebas antes de activarlo. Una vez en marcha, el mantenimiento está incluido en tu plan.
14
¿Cuánto se tarda en implantar un agente de IA?
Depende de cada negocio: no es lo mismo un agente que solo da citas que uno conectado a varias herramientas. Lo vemos en el análisis gratuito y te damos una estimación para tu caso.
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¿Cuánto se tarda en implantar un agente de IA?
Depende de cada negocio: no es lo mismo un agente que solo da citas que uno conectado a varias herramientas. Lo vemos en el análisis gratuito y te damos una estimación para tu caso.
15
¿Se conecta con mi agenda o mi programa de gestión?
Conectamos el agente con la agenda y las herramientas que ya usas, y en el análisis revisamos cómo hacerlo en tu caso. Si necesitas conectarlo con un CRM o un software sectorial, o quieres un CRM a medida, lo hacemos con el plan Custom.
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¿Se conecta con mi agenda o mi programa de gestión?
Conectamos el agente con la agenda y las herramientas que ya usas, y en el análisis revisamos cómo hacerlo en tu caso. Si necesitas conectarlo con un CRM o un software sectorial, o quieres un CRM a medida, lo hacemos con el plan Custom.
16
¿Quién se encarga del mantenimiento si cambia algo en mi negocio?
Nosotros. El mantenimiento está incluido en todos los planes, así que si cambian tus horarios, servicios o precios, nos lo dices y actualizamos el agente. El soporte es estándar en Essential y prioritario en Pro.
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¿Quién se encarga del mantenimiento si cambia algo en mi negocio?
Nosotros. El mantenimiento está incluido en todos los planes, así que si cambian tus horarios, servicios o precios, nos lo dices y actualizamos el agente. El soporte es estándar en Essential y prioritario en Pro.
Datos y privacidad
Datos y privacidad
17
¿Se graban las llamadas?
En pruebas y demostraciones las llamadas pueden grabarse, y siempre se avisa antes. Si prefieres que no se grabe, el agente te ofrece pasar con una persona del equipo. Tienes todos los detalles en nuestra política de privacidad.
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¿Se graban las llamadas?
En pruebas y demostraciones las llamadas pueden grabarse, y siempre se avisa antes. Si prefieres que no se grabe, el agente te ofrece pasar con una persona del equipo. Tienes todos los detalles en nuestra política de privacidad.
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¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Configuramos el agente para que pida solo los datos necesarios y los tratamos como explicamos en la política de privacidad. Para dar el servicio trabajamos con proveedores como ElevenLabs, Make, IONOS, Framer y Meta (WhatsApp).
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¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Configuramos el agente para que pida solo los datos necesarios y los tratamos como explicamos en la política de privacidad. Para dar el servicio trabajamos con proveedores como ElevenLabs, Make, IONOS, Framer y Meta (WhatsApp).
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¿Tienes más dudas? Lo vemos con tu caso
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