Caso ilustrativo · Taller

Qué puede ganar un taller mecánico con un agente que contesta siempre

Imagina un taller mecánico en Valencia con 3 mecánicos y 1 persona en recepción. Los mecánicos tienen las manos en el motor casi todo el día, y quien está en recepción recibe coches, cobra y entrega llaves mientras el teléfono sigue sonando. Por la tarde, al cerrar, y los fines de semana, nadie lo coge. En esta página te enseñamos, paso a paso y con las cuentas a la vista, qué cambiaría si ese taller tuviera un agente de voz y de WhatsApp conectado a su agenda.

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo

Un taller que ya no pierde llamadas

EJEMPLO · 24/7

Así podría cambiar el día a día de un taller con 3 mecánicos y 1 persona en recepción con un agente de voz y WhatsApp conectado a su agenda.

LLAMADAS · WHATSAPP · AGENDA · RECORDATORIOS

Estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real

Situación de partida

Lo que pasa en tu taller mientras trabajas

Manos ocupadas. Con el coche en el elevador, un mecánico no puede soltar la llave.

Y si recepción está con un cliente, la llamada se queda sin contestar.

Llamadas fuera de horario. Mucha gente llama antes de entrar a trabajar, a mediodía o cuando el taller ya ha cerrado para pedir cita o preguntar un precio.
Clientes que no vuelven a llamar. Si nadie contesta, una parte llama al taller de al lado.
Coches que no llegan. Algunos clientes olvidan el día que tenían que dejar el coche, y ese hueco en el elevador se pierde.
Tiempo de recepción en el teléfono. Dar citas, cambiarlas y responder siempre a las mismas preguntas (horarios, precios orientativos, marcas) se come horas cada semana.

IMPLANTACIÓN

Qué se implanta

Agente de voz

Contesta todas las llamadas, de día y de noche. Se presenta como asistente virtual del taller, responde a las preguntas frecuentes (horarios, servicios, marcas, precios orientativos que indique el taller, cómo dejar el coche) y reserva, cambia o anula citas.

Agente de voz

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el cliente elija cómo prefiere hablar.

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el cliente elija cómo prefiere hablar.

Conexión con la agenda

El agente ve los huecos reales del taller y apunta las citas directamente en su calendario: revisiones, cambios de aceite, neumáticos, frenos o la revisión antes de pasar la ITV. Sin dobles reservas.

Conexión con la agenda

Recordatorios automáticos

El día antes, el cliente recibe un WhatsApp con la cita que tiene reservada y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

Recordatorios automáticos

El día antes, el cliente recibe un WhatsApp con la cita que tiene reservada y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

Lo que el agente no hace: no diagnostica averías ni da presupuestos cerrados; solo da los precios orientativos que indique el taller. Tampoco ve cómo va cada reparación: si alguien pregunta por su coche, le ofrece pasarle con recepción. Si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo. Antes de ponerlo en marcha, el taller revisa y prueba el agente hasta que responde como quiere.

Un día normal

Cómo funciona un día normal

7:45. Antes de abrir. Un cliente llama para cambiar el aceite. El agente le da el precio orientativo que ha indicado el taller y le aclara que el precio final se confirma al ver el coche. Él elige el jueves a las 8:30 y la cita queda en la agenda.

10:30. Los mecánicos con un coche y recepción en el mostrador. Llama alguien porque oye un ruido al frenar. El agente no intenta adivinar qué es: le explica que tienen que verlo en el taller y le reserva una revisión de frenos para el día siguiente.

12:15. Una llamada que necesita a una persona. Un cliente pregunta si su coche ya está listo. El agente no ve el estado de las reparaciones, se lo dice y le ofrece pasarle con recepción. El cliente acepta y le pasa la llamada en ese momento.

16:40. Pregunta rápida. Alguien escribe por WhatsApp para saber si el taller cambia neumáticos y cuánto cuesta el montaje. El agente le da la información que ha indicado el taller y le reserva cita para el sábado por la mañana.

20:30. Taller cerrado. Una clienta llama porque la semana que viene pasa la ITV y quiere una revisión antes. El agente le reserva una revisión previa a la ITV para el lunes; el día antes le llegará el recordatorio de esa cita.

Al día siguiente. Los clientes reciben su recordatorio por WhatsApp. Uno no puede llevar el coche y anula; el agente ofrece ese hueco a quien llame después.

Estimación de impacto

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

~12 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

~12 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

~4 coches menos al mes que faltan a su cita

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

~4 coches menos al mes que faltan a su cita

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

~7 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

~7 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

~1.440 € al mes

Valor estimado de la mano de obra de las citas recuperadas.

~1.440 € al mes

Valor estimado de la mano de obra de las citas recuperadas.

Supuestos de partida y cómo salen las cuentas

Supuestos de partida

100 llamadas por semana. 15 % fuera de horario y 20 % en horario sin contestar. 35 % quieren cita y 40 % no vuelven a llamar. Ausencias del 5 % al 3 % con recordatorios. Valor medio por cita: 90 € de mano de obra, sin IVA ni recambios.

Supuestos de partida

Cómo salen las cuentas

Citas: 32 llamadas × 35 % × 40 % × 60 % ≈ 2,7 por semana, unas 12 al mes. Ausencias: 200 × 2 % ≈ 4 menos al mes. Tiempo: 68 llamadas × 50 % × 3 min ≈ 7 h al mes. Valor: (12 + 4) × 90 € ≈ 1.440 € al mes.

Cómo salen las cuentas

Minutos de voz

100 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 1.080 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

Minutos de voz

100 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 1.080 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

Cuánto cuesta frente a lo que recupera

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con unas 4 citas recuperadas al mes.

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con unas 4 citas recuperadas al mes.

~1.440 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 12 citas y 4 ausencias menos al mes, con 90 € de mano de obra por cita.

~1.440 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 12 citas y 4 ausencias menos al mes, con 90 € de mano de obra por cita.

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Siguiente paso

¿Cuánto podría recuperar tu taller?

Te hacemos un análisis gratuito con tus números reales: cuántas llamadas recibes, cuántas se quedan sin contestar y qué te costaría. Sin compromiso.

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Prueba el agente: 659 301 011

PLANES

Plan recomendado

ESSENTIAL

299 €/mes + IVA

1.500 minutos de voz

5.000 interacciones de WhatsApp

Agente personalizado

Agenda y citas

Mantenimiento

Soporte estándar

Implantación 490 € + IVA (pago único)

PRO

499 €/mes + IVA

3.000 minutos de voz

10.000 interacciones de WhatsApp

Todo lo de Essential

Automatizaciones avanzadas

Más personalización

Soporte prioritario

Implantación 490 € + IVA (pago único)

CUSTOM

A medida

Varios talleres o grupos

Software de gestión propio

Automatizaciones a medida

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