Caso ilustrativo · Veterinaria

Qué puede ganar una clínica veterinaria con un agente que contesta siempre

Imagina una clínica veterinaria en Valencia con 2 veterinarios y 1 auxiliar. Mientras uno pasa consulta y el otro está en quirófano, la auxiliar ayuda a sujetar a un perro nervioso o prepara una vacuna, y el teléfono sigue sonando. Por la noche y los fines de semana, nadie lo coge. En esta página te enseñamos, paso a paso y con las cuentas a la vista, qué cambiaría si esa clínica tuviera un agente de voz y de WhatsApp conectado a su agenda.

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo

Una clínica veterinaria que ya no pierde llamadas

EJEMPLO · 24/7

Así podría cambiar el día a día de una clínica veterinaria con un agente de voz y WhatsApp conectado a su agenda.

LLAMADAS · WHATSAPP · AGENDA · RECORDATORIOS

Estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real

Situación de partida

Lo que pasa en tu clínica mientras atiendes

Consultas y cirugías a la vez. Con 3 personas, casi siempre hay alguien con un animal en la mesa.

Cuando suena el teléfono, o se deja lo que se está haciendo o la llamada se queda sin contestar.

Llamadas fuera de horario. Muchos dueños llaman al salir del trabajo, a mediodía o en fin de semana para pedir cita, preguntar por una vacuna o consultar un horario.
Dueños que no vuelven a llamar. Si nadie contesta, una parte llama a otra clínica.
Ausencias sin avisar. Vacunas, revisiones y desparasitaciones son citas fáciles de olvidar, y ese hueco se pierde.
Tiempo de la auxiliar en el teléfono. Confirmar, cambiar y recordar citas, y responder siempre a las mismas preguntas, se come horas cada semana.

IMPLANTACIÓN

Qué se implanta

Agente de voz

Contesta todas las llamadas, de día y de noche. Se presenta como asistente virtual de la clínica, responde a las preguntas frecuentes (horarios, precios de consulta y vacunas, ubicación, cómo llevar al animal a la primera visita) y reserva, cambia o anula citas.

Agente de voz

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el dueño elija cómo prefiere hablar.

Agente de WhatsApp

Atiende los mensajes con la misma información y las mismas reglas que el teléfono, para que el dueño elija cómo prefiere hablar.

Conexión con la agenda

El agente ve los huecos reales de cada veterinario y apunta las citas directamente en el calendario de la clínica: consultas, vacunas, revisiones, desparasitaciones y, si la clínica tiene peluquería, también esas citas. Sin dobles reservas.

Conexión con la agenda

Recordatorios automáticos

El día antes, el dueño recibe un WhatsApp con la cita de su animal y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

Recordatorios automáticos

El día antes, el dueño recibe un WhatsApp con la cita de su animal y puede confirmarla o cambiarla en el momento. Si la anula, el hueco queda libre para otra persona.

Lo que el agente no hace: no da diagnósticos veterinarios ni recomienda tratamientos. Si alguien pide hablar con una persona, le pasa la llamada al equipo. Fuera de horario, si alguien llama por una urgencia, le da la información de urgencias que la clínica haya indicado. Antes de ponerlo en marcha, la clínica revisa y prueba el agente hasta que responde como quiere.

Un día normal

Cómo funciona un día normal

8:30. Antes de abrir. Un dueño llama para mover la vacuna anual de su perra del martes al jueves. El agente le ofrece dos huecos libres, él elige el jueves a las 18:30 y la agenda se actualiza sola.

11:00. Un veterinario en quirófano y el otro en consulta. Llama una persona que acaba de adoptar un gato y quiere una primera revisión. El agente le explica qué incluye la visita y lo que cuesta, le dice que traiga la cartilla si la tiene y le reserva cita para el día siguiente.

13:15. Una llamada que necesita a una persona. Una dueña quiere hablar con la veterinaria sobre cómo se recupera su perro de una operación. El agente no entra en temas clínicos y le pasa la llamada al equipo en ese momento.

22:10. Clínica cerrada. Un dueño llama porque su perro ha comido algo raro. El agente no valora la situación: le da el teléfono de urgencias que ha indicado la clínica para que llame allí directamente.

Al día siguiente. Los dueños reciben su recordatorio por WhatsApp. Uno no puede venir a la revisión de su gata y la anula; el agente ofrece ese hueco a quien llame después.

Estimación de impacto

Caso ilustrativo. Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

~14 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

~14 citas al mes

Citas que antes se perdían por llamadas sin contestar.

~6 ausencias menos al mes

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

~6 ausencias menos al mes

Gracias a los recordatorios por WhatsApp.

~6 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

~6 horas al mes

Tiempo de teléfono que el equipo deja de dedicar.

~900 € al mes

Valor estimado de las consultas recuperadas.

~900 € al mes

Valor estimado de las consultas recuperadas.

Supuestos de partida y cómo salen las cuentas

Supuestos de partida

70 llamadas por semana. 20 % fuera de horario y 25 % en horario sin contestar. 50 % quieren cita y 40 % no vuelven a llamar. Ausencias del 6 % al 4 % con recordatorios. Precio medio por consulta: 45 € sin IVA.

Supuestos de partida

Cómo salen las cuentas

Citas: 28 llamadas × 50 % × 40 % × 60 % ≈ 3,4 por semana, unas 14 al mes. Ausencias: 300 × 2 % ≈ 6 menos al mes. Tiempo: 42 llamadas × 70 % × 3 min ≈ 6 h al mes. Valor: (14 + 6) × 45 € ≈ 900 € al mes.

Cómo salen las cuentas

Minutos de voz

70 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 760 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

Minutos de voz

70 llamadas × 4,33 semanas × 2,5 min ≈ 760 min al mes, por debajo de los 1.500 que incluye el plan Essential.

Cuánto cuesta frente a lo que recupera

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

299 €/mes + IVA

Plan Essential: 1.500 minutos de voz, 5.000 interacciones de WhatsApp, conexión con la agenda y soporte.

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con unas 7 consultas recuperadas al mes.

490 € de puesta en marcha

Pago único. Después, la cuota mensual se cubre con unas 7 consultas recuperadas al mes.

~900 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 14 citas y 6 ausencias menos al mes, con 45 € por consulta.

~900 € al mes recuperados

Estimación de ejemplo: unas 14 citas y 6 ausencias menos al mes, con 45 € por consulta.

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Caso ilustrativo

Las cifras son una estimación de ejemplo, no resultados de un cliente real.

Siguiente paso

¿Cuánto podría recuperar tu clínica?

Te hacemos un análisis gratuito con tus números reales: cuántas llamadas recibes, cuántas se quedan sin contestar y qué te costaría. Sin compromiso.

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Prueba el agente: 659 301 011

PLANES

Plan recomendado

ESSENTIAL

299 €/mes + IVA

1.500 minutos de voz

5.000 interacciones de WhatsApp

Agente personalizado

Agenda y citas

Mantenimiento

Soporte estándar

Implantación 490 € + IVA (pago único)

PRO

499 €/mes + IVA

3.000 minutos de voz

10.000 interacciones de WhatsApp

Todo lo de Essential

Automatizaciones avanzadas

Más personalización

Soporte prioritario

Implantación 490 € + IVA (pago único)

CUSTOM

A medida

Varias clínicas o grupos

Software de gestión propio

Automatizaciones a medida

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